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足球押注网站][多部门联合暗访汽车维修厂 未见明显“宰客”行为 2020-01-06

文章来源:足球押注网站第2中学作者: 发布时间:2020-01-06 字体:

  今年1至5月份,我市共接到汽車維修類投訴180多起,相較去年同比上升70%。

  汽車出了故障,對消費者來說,最關心的就是把它交到維修人員的手中後,他們的“診斷”和“治療”是否正確,是否用了[不該 的英 文:never should]用的“藥”,做了不該做的“手術”?為此,市市場監督[管理 的英 文:managing]局與運管、消保委等多個部門近日特地開展汽車銷售與維修[服務 的英 文:services]專項維權行動,邀請溫州市機動車維修行業協會資深技師與本報[記者 的拚音:jì zhě]到汽車4S店和修理廠暗訪。

  現狀:汽車維修投訴上升明顯

  [隨著 的拚音:suí zhe]汽車的日益普及,隨之而來的相關投訴也不斷增長■足球押注网站招聘■。記者從市市場監督管理局了解到,今年1至5月份,我市共接到汽車投訴180多起,相較去年同比上升70%。消費者[主要 的英 文:main]反映的[問題 的拚音:wèn tí]有汽車多次維修問題仍得不到[解決 的英 文:settle];三包期內以各種理由推脫不予保修;提車後發現諸多小問題,銷售商置之不理;消費者放棄購買預訂車時退訂金難;購買二手車遭遇擅自調整公裏數或將手動擋改成自動擋等貓膩;車子保養後派生的[無法 的拚音:to be]打火、刮傷等新問題等。

  為此,市市場監督管理局與運管、消保委等多個部門開展了汽車銷售與維修服務專項維權行動。在這次行動中,記者跟隨溫州市機動車維修行業協會資深技師暗訪■足球押注网站造价评估■。

  暗訪:無明顯“宰客”行為

  6月17日9時許,記者與該行業協會的三位資深技術師[一起 的英 文:with],兵分兩路,先後到8家汽車4S店和修理廠暗訪。

  第一站是新盛豐田4S店。在還未到達該店時,資深技師伊師傅停車設置了兩個故障,分別為損壞汽車喇叭保險絲和使進氣流量傳[感 的英 文:sense]器插按器接觸不良。

  車輛進入該4S店,一[工作 的英 文:work]人員匆匆前來服務。“車子的喇叭突然不響了,這邊還有一個警示燈亮了。”伊師傅說明故障後,該工作人員拿著一張施工單對汽車進行了簡單的檢查,之後在大廳接待了記者一行人。

  “我想先檢測下車輛!”

  “不修理隻檢測,費用300元。”

  “那如果放這邊修理呢?”

  “那隻需支付修理費,檢測費用可免。按照目前的故障情況來看,[建議 的拚音:jiàn yì]清洗油路,費用在960元左右,如果氧傳感器損壞的話需要1000多元的修理費。”

  “車子不是[我們 的拚音:wǒ men][自己 的英 文:his]的,不能直接做決定,還是先檢測吧!”

  ……

  待伊師傅填好車輛信息後,車子被工作人員開進維修室檢測,[大約 的英 文:about]半小時後,工作人員告知記者和伊師傅:“車輛[已經 的拚音:yǐ jing]檢測[完畢 的英 文:Complete],隻是汽車喇叭保險絲損壞和進氣流量傳感器插按接觸不良,已經修好,現在正在免費清洗。”

  記者支付完300元檢測費後,恰好車子洗好開出,記者與伊師傅[離開 的拚音:lí kāi]

  伊師傅表示,該4S店並未誇大車輛“病情”,但在前期有誇大故障範圍和程[度 的英 文:attitudes]的嫌疑。

  隨後,暗訪組又以火花塞脫落、ABS保險絲脫落等故障先後走訪多家汽車修理店。在此次暗訪的8家店裏,資深技師設置的多是比較顯而易見的故障,其中,瑞安東風日產4S店、瑞安華特別克4S店、名馳汽修廣場、國順汽車修理廠,能準確找出車輛故障所在,沒有收取任何費用,也沒有隱瞞或誇大問題。而瑞安新盛豐田4S店、國順汽車修理廠、佳明汽車修理廠等3家分別收取了300元和80元、80元的檢測費。

  此外,檢查中也發現個別修理廠接待不及時、無統一著裝、管理不規範、技術服務不到位等問題,但無明顯的“宰客”現象。

  建議:“菜鳥”司機扮深沉可避“宰”

  市監局消保科[負責 的英 文:Responsible]人張建國說,[希望 的拚音:xī wàng]通過此次暗訪能夠為各維修[企業 的英 文:business]敲響警鍾,達到行業自律,真正誠信為消費者服務。今後市場監管局將把這項工作當做常規性的工作來抓,不定期地組織暗訪。

  溫州市機動車維修行業協會資深技師也提醒廣大車主,修車時應“多留個心眼”。比如,店裏建議更換配件,車主可表示希望帶走換下來的配件等,[這樣 的英 文:then]的話店家一般就會建議用原裝的好。此外,專業人員還建議“菜鳥”級的司機去維修店時最好扮深沉,隻說實際使用有什麽故障,要維修人員檢查一下,維修人員不[知道 的拚音:zhī dao]你的底細,一般也不敢宰得太狠。最好[不要 的英 文:壓嘛碟]“不懂裝懂”,明明是線圈鬆了導致發動機故障燈壞了,你卻說發動機有問題,不良維修師傅[可能 的英 文:would]會順竿往上爬。(記者 陳成成 通訊員 王世霖)

  

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